ECOMMERCE su WhatsApp
Come il marketplace leader ha migliorato i KPI a doppia cifra
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Come migliorare i kpi a doppia cifra
Un minuto per il cliente è come un'ora per noi. Ventis, il marketplace del made in Italy, ha registrato incrementi a doppia cifra dei KPI, sfruttando un approccio omnichannel, whatsapp commerce e le interazioni real time, esattamente nel momento quando il cliente dimostra l'intento d'acquisto sul loro sito. Per poter mantenere la propria crescita, Ventis ha deciso di investire in tecnologia ed automazione, in particolare, per ridurre il gap che c'è tra digitale e fisico. Trattandosi di ecommerce custom, la piattaforma LIFEdata Omnichannel Cloud è stata collegata direttamente ai feed di prodotto per consentire un approccio più smart nella semplificazione e riduzione del percorso d'acquisto per trasformare l'intento d'acquisto in vendita real time.
L'approccio omnichannel per il real time engagement ha consentito di aumentare:
UPSELL
SCONTRINO MEDIO
TASSO DI CONVERSIONE
Rendendo semplice ed immediato acquistare, e ricomprare, su un marketplace custom. L'interazione real time che, prima diventava spesso ticket o email, si è trasformata in vendite e customer lifetime value.
Aumento KPI a doppia cifra
Ascolta Davide Donati, Head of Digital Marketing di Ventis, sito di ecommerce a maggior crescita in Italia per 3 anni di fila.
Case history come best practice ecommerce B2C per gli Osservatori Digital Innovation del Politecnico di Milano.
Durata: 2 minuti
Conversion rate
Ordine Medio
Customer Lifetime Value
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