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Semplifica i tuoi processi CRM, Marketing e Vendite con sistemi WhatsApp

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I tuoi commerciali, negozi, distributori... usano già WhatsApp per gestire clienti e lavoro, ma senza alcun controllo, training o visibilità da parte dell'azienda

Ripensa WhatsApp come strumento per la gestione dell'Omnichannel e passaggio per portare l'AI generativa nelle attività di tutti i giorni. Scopri come

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WhatsApp è il modo più semplice per fare nuove revenue omnichannel, ma 9 aziende su 10 stanno sbagliando tutto!

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Halo Omnichannel Cloud è la prima WhatsApp Data Platform che abilita l'azienda a gestire compliance, observability e data risk management dei processi di business su WhatsApp tra azienda e rete sul territorio, per preparare la tua azienda alla Gen AI.

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Come il marketplace leader ha migliorato i KPI a doppia cifra

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Vedrai casi d'uso già implementati da altre aziende e cosa costa non fare

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Potrai avere una overview pratica su cosa si può fare, KPI di business con stima di tempi e costi

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Per aziende con casi d'uso semplici e risorsa CRM interna

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Data scientist e team di 05 pro dedicato

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Salesforce

Ci sono cose che anche Salesforce non può fare. La piattaforma LIFEDATA abilita la gestione di processi di business del tuo ecosistema Salesforce su WhatsApp, in modo specializzato (casi d'uso che Salesforce non supporta), mantenendo la centralizzazione di controllo, data governance e compliance in Salesforce.

Microsoft Dynamics

Anche i migliori CRM usano WhatsApp come un altro canale: puoi fare solo invii di notifiche e chat in console. La piattaforma LIFEDATA abilita la gestione di interi processi di business su WhatsApp, con un connettore nativo, mantenendo la centralizzazione di controllo, data governance e compliance in Dynamics.

Salesforce Commerce Cloud

Aggiungi WhatsApp al tuo ecommerce su Salesforce Commerce Cloud: ricerca catalogo, raccomandazioni, accorcia il path to purchase, fai notifiche carrello abbandonato e ordini, direttamente su WhatsApp, mantenendo gestione prodotti, prezzi, fulfillment e analytics in Commerce Cloud.

Adobe Commerce

Aggiungi WhatsApp al tuo ecommerce su Magento: ricerca catalogo, raccomandazioni, accorcia il path to purchase, fai notifiche cart abbandonato e stati ordine, direttamente su WhatsApp, mantenendo gestione prodotti, prezzi, fulfillment e analytics in Magento.

Shopify Advanced/Plus

Aggiungi WhatsApp al tuo ecommerce su Shopify Advanced o Shopify Plus: ricerca catalogo, raccomandazioni, accorcia il path to purchase, fai notifiche carrello abbandonato e stati ordine, direttamente su WhatsApp, mantenendo gestione prodotti, prezzi, fulfillment e analytics in Shopify.

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Cosa dicono i leader

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Come usare WhatsApp per l'introduzione dell'AI nel Retail

Claudia Sanson
‍Head of Marketing Operations

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Come usare WhatsApp per la vendita diretta di servizi

Tiziana La Mendola
Direct Sales Manager

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L'AI non è il tuo prodotto. Cosa può fare l'intelligenza artificiale per l'Omnichannel?

Omar Fogliadini
Managing Partner

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A cosa serve il dato nel B2B?

Sara Spampani
‍Responsabile Marketing

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WhatsApp per la gestione dell’Omnicanalità nel Retail

Claudia Sanson
‍Head of Marketing Operations

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Come aumentare la conversione nell’ecommerce

Omar Fogliadini
Managing Partner

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Come usare l’intelligenza artificiale per l’engagement omnicanale

Omar Fogliadini
Managing Partner

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Perché nessuno parla dell'ecommerce su WhatsApp?

Omar Fogliadini
Managing Partner

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News, workshops e risorse gratis

2024-06-03
Casi di successo

PREVENTIVI su WhatsApp

Come vendere di più, migliorando l'attivazione dei clienti partiva iva

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2024-06-06
Casi di successo

VENDITA su WhatsApp

Come usare WhatsApp anche per la vendita diretta di abbonamenti

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2024-06-02
Casi di successo

OMNICANALITA' nel Retail

Come portare una rete di oltre 100 negozi a gestire l'omnicanalità

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2024-06-11
Casi di successo

Retail e wholesale OMNICHANNEL

Come raddoppiare le conversioni, facendo risparmiare tempo ai propri clienti con partita iva

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Podcast

Cosa si usa di più nel B2B? WhatsApp

Come funziona il B2B nel Beauty? ArtCosmetics, innovazione nel Beauty

Quale è il sistema più usato nel B2B? WhatsApp

Francesca Forfori, Global Commercial Director di Art Cosmetics, ci aiuta a capire
- Come funzionano queste eccellenze italiane del B2B, dove spesso l'innovazione di prodotto è al centro del progetto
- Le dinamiche nascoste del B2B e cosa centrano i dati
- Cosa hanno in comune questi gioielli del made-in-Italy, aziende medie eccellenti che il mondo ci invidia nel settore della cosmetica, beauty, design ed arredo di alta gamma

E anche cosa significa essere donna in capo alla gestione commerciale di un'azienda.

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2024-06-02
Podcast

Come WhatsApp complica la customer journey di Costa Crociere

Vendiamo il sogno. Vendiamo l'esperienza: come l'omnicanalità ha cambiato il mondo del Travel. Stefano Pinzani, direttore Consumer Marketing Francia e Spagna di Costa Crociere ci racconta il business dietro il business.

Da come i dati ci danno più controllo all'evidenza che l'impatto di WhatsApp e dei sistemi di messaggistica complica la buyer journey omnicanale nel Travel, Stefano Pinzani ci dà il suo piano d'azione per sfruttare i cambiamenti della purchasing journey nel mondo dell'AI generativa

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2024-04-23
Podcast

Autogrill, un retailer omnichannel fondato sulla loyalty

Ci sono brand che sono diventati il nome della categoria. Vale anche per Autogrill.
Philippe Lazzarini, Responsabile CRM di Autogrill, ci racconta il business dietro al business:
- Cosa significa fare CRM in Autogrill
- Omnichannel come per un business in concessione?
- La loyalty e cosa si vende in Autogrill, a parte la ristorazione

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2024-04-22
Live Event

WhatsApp come strumento di Customer Operations

WhatsApp è un modo radicalmente nuovo di fare business nell'era dell'AI. 𝗪𝗵𝗮𝘁𝘀𝗔𝗽𝗽 𝗻𝗼𝗻 è 𝗰𝗵𝗮𝘁𝘁𝗶𝗻𝗲 𝗲 𝗻𝗼𝘁𝗶𝗳𝗶𝗰𝗵𝗲. WhatsApp è fatto per gestire processi e operations.

WhatsApp non serve x fare marketing automation, ma x orchestrare i dati di un mondo omnichannel, omni experience, omni moment.

Le società di consulenza più innovative sul mercato ci stanno dando ragione. Dopo 1 anno che ci lavoriamo, siamo contenti di iniziare questo percorso di discovery e sensibilizzazione anche con BIP. Iniziamo a fine Giugno con un workshop esclusivo dedicato ai clienti di BIP con soli 30 posti x favorire confronto e dialogo su tematiche operative

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25.6.2024 16:00
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Sede BIP, piazza Liberty, Milano
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2024-05-24
Live Event

The changing face of B2B Commerce

Trends ed opportunità nel mondo Commerce B2B, settore in forte crescita e trasformazione su tutto l’ecosistema, dal digitale ai canali tradizionali.

Analizzeremo le prospettive di crescita ed esploreremo il concetto di Hybrid Sales come risposta alle nuove esigenze dei clienti e delle aziende, condividendo dei casi di successo, per toccare con mano sfide e risultati ottenuti. Infine, approfondiremo alcuni temi rilevanti a supporto della crescita di questo canale, come il Marketplace, le Strategie Marketing B2B, l’utilizzo della Gen-AI e l’importanza del Conversational Commerce.

SOLO SU INVITO

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Accenture Corporate Center, Via Nino Bonnet 10, Milano
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2024-04-26
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Cosa sta sbagliando il Retail su WhatsApp

COSA STA SBAGLIANDO IL RETAIL SU WHATSAPP?
Dati e insights da Retail Hub Fashion Connect 24 e dalle aziende del segmento Fashion & Apparel in Q1, 24
- Cosa fanno queste aziende su WhatsApp?
- Cosa funziona, e cosa no, quando hai rete vendita, network negozi, outlet
- Come gestiscono marketing, CRM e relazioni cliente tra dipartimenti centrali e negozi

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4.4.2024 14:00
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2024-04-24
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WHATSAPP BUSINESS PLATFORM 2024, Cosa cambia per le aziende?

WHATSAPP BUSINESS PLATFORM 2024
Cosa cambia per la piattaforma per le aziende enterprise di WhatsApp
- Cosa si può fare e cosa no
- Nuovi formati, nuova UX, nuove possibilità di interazione per una mega-app sulla quale portare i propri processi di business
Anteprima dalla presentazione ufficiale ai Meta Business Partner Messaging per WABA H12024

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6.2.2024 17:00
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2024-05-12
2024-06-15
News

Come usare WhatsApp per fare lead generation

WhatsApp è uno strumento sottovalutato per fare lead generation con qualifica. In particolare, Business Platform, che consente sicurezza e data governance tipiche del mondo enterprise.

I nuovi componenti WhatsApp Flows (disponibili esclusivamente per WhatsApp Business Platform, la versione enterprise di WhatsApp) consentono una user experience semplificata, rendendo veloci ed intuitive anche le qualifiche più dettagliate o le preventivazioni personalizzate. La lead generation consente di agganciare subito dati di prima parte, come il profilo WhatsApp e numero di telefono della lead, nel rispetto del GDPR, senza perdere tempo con email o signup con dati farlocchi.

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bip business integration partners soluzioni whatsapp
2024-06-17
News

LIFEDATA con BIP Business Integration Partners per portare i processi su WhatsApp

La collaborazione con LIFEDATA nasce da una comune visione dell’evoluzione nell’uso di Whatsapp, da strumento di messaggistica a strumento di customer operations, con l’opportunità – spesso sottostimata dalle aziende – di semplificare processi omnichannel, sviluppando nuove modalità di fidelizzazione e monetizzazione dei clienti. Il passaggio all’intelligenza artificiale generativa, a cui tutte le aziende guardano, impone una nuova attenzione nel governare il patrimonio di conoscenza e dati che rendono ogni azienda unica e che, spesso, passano su Whatsapp senza controllo.

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ecommerce omnichannel
2024-06-07
Ricerche e Studi

Osservatori Digital Innovation: l'ecommerce nel 2024 è Omnichannel

I dati degli Osservatori del Politecnico di Milano dimostrano che l'ecommerce, come lo conoscevamo, è morto! Oggi l'ecommerce è commercio digital omnichannel, con un forte livello di ibridazione tra i canali. Che ruolo ha WhatsApp?

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2024-06-05
Ricerche e Studi

Come cambia il ruolo dell'agente B2B quando l'azienda diventa data-driven

Come usare i dati in un B2B intermediato da agenti? A cosa serve il dato nel B2B? Come cambia il ruolo dell'agente nel B2B e come si può usare WhatsApp per facilitare la trasformazione digitale dell'azienda e la preparazione all'AI generativa. Lo racconta Sara Spampani, Responsabile Marketing di SIDAL, al workshop sul B2B Commerce tenuto con Accenture

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2024-05-21
News

Usa WhatsApp per preventivi, offerte e pre sales

Fare preventivi su WhatsApp. WhatsApp è lo strumento ideale per digitalizzare professionisti e B2B

Quando si tratta di professionisti e B2B, WhatsApp è lo strumento di digital transformation dal basso più semplice. Non richiede attivazione! I tuoi commerciali, negozi, distributori... usano già WhatsApp per gestire clienti e lavoro, ma senza alcun controllo, training o visibilità da parte dell'azienda.

Guarda come aumentare le vendite facendo un preventivo di riparazione in 2 minuti!

WhatsApp Business Platform, con l'utilizzo dell'innovativa funzionalità WhatsApp Flows, per semplificare i processi di presales, preventivazione e gestione ordini tra produttore, distributore, rivenditore, installatore e, anche, utente finale. L'azienda si porta a casa subito
- Visibilità sull'andamento del mercato
- Compliance e controllo della rete (basato su dati, non su quello che ci raccontano!)
- Dati fondamentali per addestrare l'intelligenza artificiale generativa.

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2024-06-16
News

Prof. G: WhatsApp è la migliore opportunità da monetizzare

Scott Galloway, uno dei più influenti futuristi ed economisti al mondo, conosciuto anche come Prof. G, professore alla NYU Stern university, sostiene - senza mezzi termini - che WhatsApp è la maggiore opportunità da monetizzare oggi per le aziende:

  • E' la piattaforma meno monetizzata al mondo
  • In un mondo dove clienti, collaboratori e partner sono disattenti, travolti da troppe informazioni e da poco tempo, WhatsApp è lo strumento con il quale l'azienda può ottenere la risorsa più scarsa: la disponibilità mentale, prerequisito necessario per ogni azione, che sia un percorso d'acquisto o un'attività da fare in azienda
  • Tutti leggiamo ogni messaggio su WhatsApp: Prof. G definisce WhatsApp come l'asset aziendale meno utilizzato

A noi ricorda molto Internet 20 anni fa, quando le aziende hanno iniziato a comprare i propri domini .com sul quale costruire negli anni la loro infrastruttura digitale, che oggi è realtà indispensabile

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come funziona ecommerce su whatsapp
2024-05-14
News

Come funziona l'ecommerce su WhatsApp?

Tutti noi siamo abituati a trovare Whatsapp su siti e ecommerce come icona per contattare il servizio clienti, ma cosa significa fare ecommerce su Whatsapp?

Come funziona l’ecommerce su WhatsApp?
- L’ecommerce su WhatsApp consente di sfogliare il catalogo e scegliere i prodotti direttamente in WhatsApp, in modo totalmente automatizzato e guidato dall’intelligenza artificiale collegata alla propria piattaforma ecommerce (Magento, Shopify, Salesforce Commerce)
- La ricerca e le preferenze di prodotto rimangono persistenti nella app WhatsApp sullo smartphone del cliente, favorendo l’acquisto asincrono (in più sessioni), anche se interrotti da una telefonata. Il cliente si ritrova le proprie scelte in WhatsApp e può risvegliare il senso d’acquisto (lo fa un 30% dei clienti)
- Il check out viene lanciato in WhatsApp e gestito dalla piattaforma ecommerce aziendale (anche per il fulfillment), oppure trasformato in click & collect, nel caso ci siano negozi.

WhatsApp Business Platform ha una serie di componenti dedicati all’ecommerce per
- Mostrare un prodotto
- Mostrare più prodotti
- Inviare un catalogo da consultare
- Mostrare prodotti con un carosello (si, esattamente: un carosello in Whatsapp, non l’hai mai visto sino ad ora!)
- Mandare offerte a tempo (ideali per i reminder da carrello abbandonato).

L’intera journey post acquisto prosegue con notifiche in Whatsapp. Considerato il tasso di lettura di WhatsApp (98%), tutte le attività di marketing post acquisto diventano estremamente efficaci.

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whatsapp commerce netcomm
2024-05-13
News

WhatsApp Commerce al Netcomm Forum 2024

Sold out per il workshop WhatsApp Commerce al Netcomm, dove sono state presentate, in collaborazione con il Partner Alpenite, le anteprima dell'infrastruttura WhatsApp per l'ecommerce e il retail. Per chi non è riuscito ad entrare in sala, ecco una prima registrazione (amatoriale) con i momenti più importanti del workshop dedicato a WhatsApp per ecommerce e come sistema operativo di business:

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whatsapp ecommerce netcomm
2024-04-28
News

Da Engage.it: LIFEDATA lancia il conversational commerce per WhatsApp

LIFEDATA LANCIA CON ALPENITE UNA NUOVA SOLUZIONE DI CONVERSATIONAL COMMERCE PER WHATSAPP
La presentazione di WhatsApp Commerce avverrà in anteprima al Netcomm Forum 2024

Lifedata, azienda italiana specializzata in soluzioni data & AI per la semplificazione dei processi di vendita, presenterà in anteprima al Netcomm Forum 2024 la nuova soluzione di conversational commerce WhatsApp Commerce, sviluppata con Alpenite, che rispetta il GDPR e va oltre il retargeting cookieless. Questa novità, adatta anche a chi ha una rete di negozi retail, sarà live dal terzo trimestre 2024, con soluzioni native per Salesforce Commerce Cloud, Adobe Commerce Magento e Shopify Plus.

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