Trends ed opportunità nel mondo Commerce B2B, settore in forte crescita e trasformazione su tutto l’ecosistema, dal digitale ai canali tradizionali.

Analizzeremo le prospettive di crescita ed esploreremo il concetto di Hybrid Sales come risposta alle nuove esigenze dei clienti e delle aziende, condividendo dei casi di successo, per toccare con mano sfide e risultati ottenuti. Infine, approfondiremo alcuni temi rilevanti a supporto della crescita di questo canale, come il Marketplace, le Strategie Marketing B2B, l’utilizzo della Gen-AI e l’importanza del Conversational Commerce.

SOLO SU INVITO

Ascolta la testimonianza di Tiziana La Mendola
‍Direct Sales Manager

Ascolta la testimonianza di Claudia Sanson
Head of Digital Marketing & Marketing Operations

“Fashion Connect 2024” è l’appuntamento di Retail Hub dedicato al settore moda e lusso. In questa occasione analizzeremo alcune tra le case history più interessanti  e ci confronteremo sulle innovazioni che stanno rivoluzionando il mercato.

Un dibattito per raccogliere le esperienze dei principali player del settore, dopo gli ultimi anni che hanno profondamente cambiato sia il rapporto con il cliente e le modalità di acquisto, che la gestione dei diversi canali, con un impatto importante anche su una logistica in piena riorganizzazione.

COSA STA SBAGLIANDO IL B2B CON WHATSAPP?
Dati e insights da Accenture B2B Commerce del 17/04 e dalle richieste delle aziende del segmento B2B in Q1, 24
- WhatsApp è il sistema più usato nel B2B, come lo gestiscono le aziende?
- Cosa funziona, e cosa no?
- WhatsApp per gestione distributori, rivenditori, agenti di zona, installatori

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COSA STA SBAGLIANDO IL RETAIL SU WHATSAPP?
Dati e insights da Retail Hub Fashion Connect 24 e dalle aziende del segmento Fashion & Apparel in Q1, 24
- Cosa fanno queste aziende su WhatsApp?
- Cosa funziona, e cosa no, quando hai rete vendita, network negozi, outlet
- Come gestiscono marketing, CRM e relazioni cliente tra dipartimenti centrali e negozi

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1. Le aziende sono disconnesse dai propri clienti
2. Com'è cambiato il comportamento del buyer nel 2023
3. La semplicità vende?
4. I tuoi clienti usano WhatsApp più di ogni altro canale (84% secondo la ricerca Censis 2022). Ma i dati non sono tuoi. Come funziona con il GDPR?

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⦿ Come controllare la buyer journey quando il cliente e la forza vendita sono interrotti, omni-canale e cross-canale
⦿ Scopri il journey management come approccio per connettere processi, touchpoint e clienti e sviluppare nuove opportunità di revenue

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WHATSAPP BUSINESS 23
L'unico evento ufficiale
⦿ Cosa cambia nel 2023?
⦿ Cosa si può fare in azienda
⦿ Focus: Retail e Servizi

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Recenti studi mostrano come l'immediatezza di gestione ha lo stesso peso del prezzo nella scelta da parte del cliente
✅ Un minuto per il cliente è come un'ora per noi: l'immediatezza come fattore competitivo

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Perché stai sbagliando con i KPI
✅ CUSTOMER LIFETIME VALUE
✅ CUSTOMER EFFORT SCORE
✅ TIME TO SERVE

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WHATSAPP vs. EMAIL: Conversioni 10x
Analisi dei risultati delle campagne Luglio-Settembre 2023
⦿ Best practices, come fare campagne su WhatsApp
⦿ Cosa costa non fare

WHATSAPP BUSINESS PLATFORM 2024
Cosa cambia per la piattaforma per le aziende enterprise di WhatsApp
- Cosa si può fare e cosa no
- Nuovi formati, nuova UX, nuove possibilità di interazione per una mega-app sulla quale portare i propri processi di business
Anteprima dalla presentazione ufficiale ai Meta Business Partner Messaging per WABA H12024

Il Messaging si sta mangiando Internet.Il messaging è l'attività che si fa di più con internet. Supera i social media.
- Insights dalla ricerca Digital 2024 WeAreSocial-Meltwater
- Come cambia l'uso del digitale nel mondo omnichannel dove viviamo tra canali digitali e mondo fisico, e da offline ad esperienze digitali?
- Cosa fare come azienda se stai continuando ad investire in email marketing e social media, che sono travolti da mancanza di attenzione, email farlocche, nuove iniziative di controllo deliverability dei provider e dismissione dei cookies?