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Retail e wholesale

OMNICHANNEL

Come raddoppiare le conversioni, facendo risparmiare tempo ai propri clienti con partita iva

Industry
Wholesale
Verticale
Professionals Ho.re.ca
Use Case
Omnichannel

WhatsApp per il retail

Zona si occupa di distribuzione all'ingrosso per professionisti del settore Ho.re.ca. e Retail, con una presenza omnichannel per mettersi al servizio dei propri clienti professional. L'azienda ha un livello di digitalizzazione molto avanzata, utilizza le più avanzate tecniche di segmentazione e loyalty: il management ha deciso di investire su WhatsApp, quale passaggio di accelerazione dei ricavi, perché lo ritiene un facilitatore delle attività commerciali

Problema
  • Il target Professionals/Partite Iva è esigente, ha sempre meno tempo e premia la convenienza della semplificazione
  • L'azienda ha già adottato avanzate tecniche di segmentazione, personalizzazione, loyalty per integrare digitale e fisico
  • Ciononostante, la percezione che il proprio target gestisca anche il lavoro su WhatsApp lasciava il senso che mancasse ancora un passo
Soluzione

L'azienda ha abbracciato un processo di integrazione di WhatsApp, come touchpoint dedicato, ma integrato nella propria offerta omnicanale:

  • Volantino su WhatsApp
  • Marketing Automation su WhatsApp
  • Disponibilità di tutti i servizi anche su WhatsApp (store locator, catalogo, offerte, assistenza...)
  • Chat diretta con i reparti dello store di preferenza direttamente su WhatsApp

Risultati

whatsapp marketing automation risultati

WhatsApp batte Email: 17-1

Il dato non riguarda solo Zona. Le campagne di marketing automation su WhatsApp hanno click to open rate o conversione 10-17 volte maggiori dell'email

WhatsApp batte Email

17-1

whatsapp marketing automation risultati

Redemption/Conversione 2022: 366

Redemption/Conversione 2023: 697 (+90%)


+90% crescita delle opportunità di vendita

Ad esempio, buoni sconti scaricati (3/31 email, 28/31 WhatsApp)  

WhatsApp conversioni

+ 90%

whatsapp marketing automation risultati

Costruiamo le campagne di marketing automation su WhatsApp con uno specifico KPI di conversioni o vendita, in questo caso, l'aumento dei ricavi del 20%.

WhatsApp è uno strumento costoso, che va misurato per impatto di business

Target

+ 20% vendite

whatsapp marketing automation risultati

Attivazione cliente concentrata entro 15 minuti

- Quasi l'intero segmento entro 4 ore

- Riqualifica del db CRM dei numeri di telefono (in media, un buon CRM ha 10-15% errori su invii WhatsApp)

Attivazione cliente

entro 15 minuti

+90%

Opportunità di Vendita

+1.700%

Engagement Rate

+20%

Target Aumento Ricavi

Vuoi capire come portare su WhatsApp i tuoi processi CRM, Marketing e Vendite?

GARANZIA DI RISULTATO

Seguiamo al massimo 3 nuove aziende a settimana. E’ una scelta ragionata per avere un impatto sui tuoi KPI di business.
Se la tua azienda ha i requisiti, investiamo noi € 5.800 per farti iniziare. Il tuo WABA, l'onboarding, la creazione della prima campagna e 30 giorni di customer success - del valore di € 5.800 - li paghiamo noi

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*Iniziativa valida fino al 28/02. Massimo 8 aziende

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Valuta l'impatto di portare il tuo business su WhatsApp unificando dati e insight su tutti i touchpoint per l'AI Generativa, con la semplicità ed immediatezza di WhatsApp. Parla con un esperto

20 minuti di demo, non commerciale, con un senior partner

Vedrai casi d'uso già implementati da altre aziende e cosa costa non fare

Potrai avere una overview pratica su cosa si può fare, KPI di business con stima di tempi e costi

I dati di successo dell'attività di Zona sono stati al centro di un recento workshop dedicato alla marketing automation su WhatsApp

  • Analisi dei risultati dei primi 3 mesi di attività
  • Best practices
  • Engagement e time-to-action

Risultati subito. No dipendenza da IT

20
minuti

Discovery Call

3-5
giorni

Service Design + Prototipo

2-4
settimane

Go Live
SaaS

1-3
mesi

Ottimizzazione sui tuoi obiettivi di business

Salesforce

Ci sono cose che anche Salesforce non può fare. La piattaforma LIFEDATA abilita la gestione di processi di business del tuo ecosistema Salesforce su WhatsApp, in modo specializzato (casi d'uso che Salesforce non supporta), mantenendo la centralizzazione di controllo, data governance e compliance in Salesforce.

Microsoft Dynamics

Anche i migliori CRM usano WhatsApp come un altro canale: puoi fare solo invii di notifiche e chat in console. La piattaforma LIFEDATA abilita la gestione di interi processi di business su WhatsApp, con un connettore nativo, mantenendo la centralizzazione di controllo, data governance e compliance in Dynamics.

Salesforce Commerce Cloud

Aggiungi WhatsApp al tuo ecommerce su Salesforce Commerce Cloud: ricerca catalogo, raccomandazioni, accorcia il path to purchase, fai notifiche carrello abbandonato e ordini, direttamente su WhatsApp, mantenendo gestione prodotti, prezzi, fulfillment e analytics in Commerce Cloud.

Adobe Commerce

Aggiungi WhatsApp al tuo ecommerce su Magento: ricerca catalogo, raccomandazioni, accorcia il path to purchase, fai notifiche cart abbandonato e stati ordine, direttamente su WhatsApp, mantenendo gestione prodotti, prezzi, fulfillment e analytics in Magento.

Shopify Advanced/Plus

Aggiungi WhatsApp al tuo ecommerce su Shopify Advanced o Shopify Plus: ricerca catalogo, raccomandazioni, accorcia il path to purchase, fai notifiche carrello abbandonato e stati ordine, direttamente su WhatsApp, mantenendo gestione prodotti, prezzi, fulfillment e analytics in Shopify.

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