L'ECOMMERCE VENTIS

Scopri come Ventis, l'ecommerce a maggior crescita in Italia negli ultimi 3 anni, ha migliorato tasso di conversione e ordine medio

ventis ecommerce
Industry
Ecommerce
Segment
Marketplace
Use Case
Omnichannel
Commerce

COME MIGLIORARE I KPI A DOPPIA CIFRA

Un minuto per il cliente è come un'ora per noi. Ventis, il marketplace del made in Italy, ha registrato incrementi a doppia cifra dei KPI, sfruttando un approccio omnichannel, whatsapp commerce e le interazioni real time, esattamente nel momento quando il cliente dimostra l'intento d'acquisto sul loro sito. Per poter mantenere la propria crescita, Ventis ha deciso di investire in tecnologia ed automazione, in particolare, per ridurre il gap che c'è tra digitale e fisico. Trattandosi di ecommerce custom, la piattaforma LIFEdata Omnichannel Cloud è stata collegata direttamente ai feed di prodotto per consentire un approccio più smart nella semplificazione e riduzione del percorso d'acquisto per trasformare l'intento d'acquisto in vendita real time.

Problema

  • L'azienda ha una dimensione contenuta rispetto ai main player con centinaia di dipendenti, ha deciso quindi di investire in tecnologia e automazione

  • La prima acquisizione del cliente, come per molti ecommerce, costa più della marginalità di vendita

  • L'ecommerce è una piattaforma custom che lasciava l'azienda sempre "fuori tempo" rispetto alle richieste di immediatezza del cliente

Soluzione

L'approccio omnichannel per il real time engagement ha consentito di aumentare:
UPSELL
SCONTRINO MEDIO
TASSO DI CONVERSIONE
Rendendo semplice ed immediato acquistare, e ricomprare, su un marketplace custom.

L'interazione real time che, prima diventava spesso ticket o email, si è trasformata in vendite e customer lifetime value.

ventis ecommerce
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No More Carts When You can Solve question Quick & personal

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Maria Zingale, CEO
+800%
Conversion Rate
+20%
Ordine Medio
+320%
Customer Lifetime Value

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