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Il centro commerciale in tasca. Vincitore Retail Awards 2021, Polihub/Ceetrus C4I Innovation 2020
Il leader europeo nella gestione di gallerie commerciali ha puntato da subito a capire come l'evoluzione della presenza digitale e social media potesse valorizzare l'esperienza nella galleria commerciale, come punto di aggregazione - anche in periodi delicati, come quello del Covid. La tecnologia LIFEdata Omnichannel Cloud è stata utilizzata per la creazione di un virtual concierge avanzato, per la gestione unificata di servizi omnichannel su web, store locator, profili social media, Whatsapp, ricerca e mappe Google: il centro commerciale in tasca di ogni cliente.
Tutti i centri commerciali hanno una presenza digital e social media, sia organica che paid, ma - il massimo di utilità - è lo store locator. Come rendere il centro commerciale una presenza omnichannel?
Il cliente - durante la shopping journey - ha sempre in mano il cellulare. Come valorizzare i dati dell'utenza?
Non puoi controllare la customer journey e non hai accesso ai cataloghi dei tenant. Come attrarre e guidare allo shopping?
Ceetrus ha introdotto la soluzione omnichannel per centri commerciali di LIFEdata, con i seguenti servizi real time:
a) OFFERTE, PROMOZIONI ED EVENTI DEL CENTRO
b) ORARI APERTURA
c) CERCA NEGOZIO
d) CERCA PRODOTTO
e) CERCA SERVIZIO
f) AIUTO PARCHEGGIO
Il progetto è stato premiato con l'Innova Retail Awards 2021 per la categoria Startup Tech
La soluzione è stata premiata con
- Innova Retail Awards 2021, categoria Startup Tech
- Challenge Polihub/Ceetrus 4 Innovation 2020
Il successo della soluzione "Il centro commerciale in tasca" per trasformare le gallerie commerciali in retail omnichannel si è tradotto in un impatto immediato sui KPI di riferimento e nella produttivizzazione della soluzione per centri commerciali, outlet village e gallerie.
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