RETAIL

Il retail omnichannel rende l'acquisto smart e sostenibile

Aumenta vendite e carrello medio, semplificando il processo d'acquisto tra online e punti vendita

retail omnichannel

Semplifica il processo d'acquisto tra online e punti vendita

Un minuto per un cliente online è come un'ora per noi. Hai presente la comodità di cercare il prodotto che ti serve su Whatsapp o scoprire il prodotto su Google, poter fare la lista della spesa ed essere guidato direttamente sulla mappa al punto vendita più comodo?

DA CRM A OMNICHANNEL

Aumenta il carrello medio o la frequenza d'acquisto, trasformando l'investimento in promozioni in guida assistita all'acquisto anche in store. Porta la store experience anche online e rendi l'ecommerce parte integrale di un nuovo commercio, che integra digitale e mondo fisico.

omnichannel retail

Semplifica il processo d'acquisto. Guida al punto vendita. Aumenta il ticket con in-store experience

Consolida un posizionamento premium con esperienze personalizzate, smart e inclusive, che mostrano il tuo impegno a favore della Sostenibilità nelle piccole azioni di tutti i giorni, suggerendo prodotti ed opzioni di acquisto omnichannel ed eco-friendly in un sistema di vendita guidata con customer value management su Whatsapp, Instagram, Facebook, mappe di Google. Il servizio può essere automatizzato fino a quando vuoi, o scalare su un'assistente alla vendita o allo store. I dati sono unificati per il CRM, così da fare targeting personalizzato, mappare nuove opportunità di vendita e sfruttare i dati in real time per campagne omnichannel.

    Aumenta vendite, scontrino medio e frequenza d'acquisto diventando una digital retail company

    Ci sono troppi canali e troppo poco tempo. La tua azienda non può continuare a combattere su prezzo e promozioni, oggi la loyalty del cliente si guadagna con la comodità di servirlo sul canale dove già passa il suo tempo, per diventare parte integrante delle sue abitudini, come un partner che rende più semplice la vita di tutti i giorni. Ma questo moltiplica canali, casi d'uso e complessità. Come essere certi di trasformare gli investimenti in redditività dei canali di vendita, senza rischio di cannibalizzazione tra online e store?

    • Accorcia il percorso d'acquisto

    • Guida la vendita tra canali digitali e punti vendita

    • Assisti il cliente cross-canale, con personalizzazione su ogni touchpoint, abilitando nuovi servizi omnicanale.

    phygital
    Semplifica il percorso d'acquisto tra online e offline

    I clienti non vogliono più cercare. Se li fai cercare, se non li guidi allo store e non ricordi loro proattivamente in store come trovare quello che cercano, tu perdi vendite.

    Guida gli acquirenti al prodotto giusto più velocemente

    Riduci volantini di carta e promo generiche oltre ai saldi, per generare traffico. La vendita guidata migliora i risultati di conversione. Crea la lista della spesa sul loro smartphone così puoi raccomandare prodotti collegati.

    attivazione phygital
    Aumenta le vendite con una in-store experience proattiva

    Aiuta il cliente a comprare da te in-store. Aumenta il carrello medio ed ottieni dati di prima parte importanti per conoscere davvero chi compra nel tuo store, e fare promozioni personalizzate in base all'andamento vendite.

    RITORNO SULL'INVESTIMENTO

    +20%
    Ordine medio
    +15%
    Frequenza d'acquisto
    +600%
    Customer Lifetime Value

    Parla con un esperto PER SCOPRIRE COME L'ATTIVAZIONE PHYGITAL AUMENTA LE VENDITE

    Parla con un esperto per valutare l'impatto di semplificare la gestione omnichannel anche su canali non convenzionali, unificando dati e insight su tutti i touchpoint, con la semplicità ed immediatezza di WhatsApp

      • Ti faremo vedere casi reali già implementati

      • Potrai raccontarci i tuoi problemi di business

      • In una sintetica demo di 20 minuti, ti metteremo a disposizione la nostra esperienza sul campo, fornendoti un service design specifico per la sfida che devi affrontare, requisiti e costi

    Parla con un esperto
    Grazie! Ti risponderemo a breve per organizzare una call
    Oops! Qualcosa non è stato inserito correttamente. Riprova

    Risultati subito. No dipendenza da IT

    20 minuti

    Discovery Call

    2-4 giorni

    Service design + prototipo

    1-2 settimane

    Go Live SaaS

    1-3 mesi

    Ottimizzazione sui tuoi obiettivi di business

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    No More Carts When You can Solve question Quick & personal

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    Maria Zingale, CEO

    VOLANTINO SU WHATSAPP

    Il volantino non muore mai, ma perché non sfruttare Whatsapp come il nuovo canale di marketing che performa 10 volte meglio? Il volantino su Whatsapp

    • Rende immediata la ricerca dei prodotti

    • Consente di creare la lista della spesa e di condividerla

    • Può raccomandare prodotti ed attivarsi quando il cliente si collega al wifi del punto vendita.

    Su Whatsapp, puoi fare retargeting anche sul cliente anonimo e il volantino rimane nell'app in locale del cliente creando un rinforzo anche settimane dopo

    retail whatsapp
    retail data activation

    DRIVE TO STORE

    Semplifica il percorso tra canali digitali e punti vendita, aiutando il cliente a comprare su Whatsapp, Instagram, social e dentro le mappe di Google:

    • Ricerca e raccomandazioni di prodotto

    • Contenuti e commercio in uno

    • Personal shopping, prenotazione appuntamento, fast track e pick up in store con tracciamento dei dati di conversione tra online e offline per conoscere il processo d'acquisto dei tuoi clienti

    PHYGITAL ENGAGEMENT

    La user journey phygital è frammentata tra online e offline, ma porta un customer lifetime value 6 volte superiore. Sfrutta i dati in real time sui canali già nelle abitudini del cliente per

    • Iniziative esclusive in-store, come contest o offerte limitate

    • Social commerce

    • Engagement phygital per centri commerciali, gallerie commerciali dove in servizi, le iniziative a favore della sostenibilità... diventano parte integrale dell'esperienza di discovery e d'acquisto. Vincitore Retail Awards 2021

    omni-channel retail

    Revenue Intelligence, Next steps

    1
    Discovery

    Una rapida telefonata di 20 minuti ci serve per capire use case, problemi che vuoi risolvere e KPI di business. Devi portare risultati anche per dimostrare in azienda che hai fatto la decisione giusta.

    2
    Service Design

    Il nostro team di specialisti (business performance, micro UX, data science, ESG...) configurano la soluzione, con gli scenari di ROI, per tua approvazione. Non servono quindi altre risorse lato tuo.

    3
    Chiavi in Mano

    Disegnamo, configuriamo ed ottimizziamo la soluzione per il maggior impatto sul ROI, con senso pratico rispetto ai vincoli di business. Puntiamo al time to value con un +30% sui KPI target.

    revenue intelligence

    CASI DI SUCCESSO - CEETRUS

    retail omnichannel

    Scopri la soluzione di concierge omnichannel su whatsapp per centri commerciali che usa i dati per dare ai business leader il controllo della buyer journey. Vincitore dell'Innova Retail Awards 2021 e case history degli Osservatori Digital Innovation del Politecnico di Milano per Omnichannel Customer Experience

    RETAIL - Come controllare la buyer journey in real time durante la omnichannel shopping journey

    CASI DI SUCCESSO - ADR

    COMING SOON
    Scopri come il maggior aeroporto italiano punta a trasformare il passaggio in aeroporto in travel journey a 5 stelle, con la soluzione omnichannel di click & collect e personal shopping, anche se non hai accesso diretto al catalogo prodotto o in caso di rete vendita indiretta

    TRAVEL RETAIL - Coming soon...

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