I clienti usano sempre più Whatsapp. Vogliono risposte in secondi. Invece la tua azienda continua a usare email e telefonate, targetizzando ognuno di loro come una user persona
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Il messaging è la nuova email: porta i tuoi processi su Whatsapp.
Unifica la gestione di tutti i touchpoint in un posto solo con la single customer view che consente di anticipare le esigenze di ogni cliente e creare una customer experience a 5 stelle con tocco "umano"
L’omnicanalità è la norma, ma – per le aziende - la gestione dell’omnicanalità è ancora un dilemma: meno del 5% riesce a creare ROI dalle proprie iniziative di CRM.
Continuiamo ad essere bombardati da email e telefonate, quando ci aspettiamo risposte subito e vorremmo la semplicità di Whatsapp. Intanto il 40% dei consumatori ha iniziato a combattere la data collection, con comportamenti ed espedienti che impediscono il tracking e la monetizzazione dei propri dati.
Il business omnichannel o phygital funziona quando unisce l’immediatezza e la velocità delle informazioni on-demand tipiche dell’esperienza sui canali digitali con la customer experience e le interazioni di persona dei punti vendita fisici. I sistemi per il go-to-market sono diventati un problema, più che la soluzione. LIFEdata aiuta la tua azienda a servire il cliente come si aspetta di essere servito nel 2023, senza dover cambiare i sistemi in azienda.
Ingaggia gli utenti in real time, nel momento dell'intento
Guida tra canali digitali e mondo fisico
Unisci contenuti e commercio, rendendo semplice, immediata e on demand ogni attività con la tua azienda.
I clienti non vogliono più cercare. Se li fai cercare, se servono 5 click per arrivare a trovare quello che cercano, abbandoneranno e tu perdi business.
Basta form. Basta ricerche infinite. La vendita guidata migliora i risultati di conversione. L'intelligenza artificiale sostituisce la barra di ricerca.
LIFEdata ti aiuta ad ascoltare i tuoi clienti, conoscere le loro esigenze, consigliare i prodotti giusti e offrire esperienze personalizzate che rendono anche la vendita personale.
Per ricevere un calcolo personalizzato di ROI basato su casi di clienti simili:
Ti faremo vedere casi reali già implementati
Potrai raccontarci i tuoi problemi di business
In una sintetica demo di 20 minuti, ti metteremo a disposizione la nostra esperienza sul campo, fornendoti un service design specifico per la sfida che devi affrontare, requisiti e costi
Discovery Call
Service Design + Prototipo
Go Live SaaS
Ottimizzazione sui tuoi obiettivi di business
Il 72% dei clienti acquisterebbe se potesse essere assistito in real time. Semplifica il processo decisionale e d'acquisto tra canali digitali e touchpoint nel mondo fisico. Guida in modo proattivo e predittivo. Usa dati e insights per ingaggiare ogni cliente in real time, nel momento dell'azione, con raccomandazioni personalizzate anche sulla sostenibilità, sui principali processi di business della tua azienda.
La user journey phygital è frammentata tra online e offline, ma porta un customer lifetime value 6 volte superiore. Sfrutta i dati in real time sui canali già nelle abitudini del cliente per
- Iniziative esclusive in-store, come contest o offerte limitate
- Social commerce
- Engagement phygital per centri commerciali, gallerie commerciali dove in servizi, le iniziative a favore della sostenibilità... diventano parte integrale dell'esperienza di discovery e d'acquisto. Vincitore Retail Awards 2021
Scopri nuove opportunità di business estraendo il valore sociale dei dati. Sfrutta i comportamenti omnichannel e cross-channel per conoscere veramente chi è il tuo cliente con una customer journey analytics dinamica, che fa uso dei dati che hai già in azienda. Con la Voice of the Customer, mappa la domanda in tempo reale, invece di affidarti ai dati storici, seguendo il comportamento del cliente tra canali digitali e mondo fisico.
