OMNICHANNEL

Se puoi scegliere tra chiamare qualcuno o mandargli un Whatsapp, cosa scegli?

I clienti usano sempre più Whatsapp. Vogliono risposte in secondi. Invece la tua azienda continua a usare email e telefonate, targetizzando ognuno di loro come una user persona

omnichannel
Il SISTEMA DI AZIONI per il go to market Omnichannel

Semplice. Immediato. On demand

Il messaging è la nuova email: porta i tuoi processi su Whatsapp.
Unifica la gestione di tutti i touchpoint in un posto solo con la single customer view che consente di anticipare le esigenze di ogni cliente e creare una customer experience a 5 stelle con tocco "umano"

DA CRM A OMNICHANNEL CUSTOMER EXPERIENCE

L’omnicanalità è la norma, ma – per le aziende - la gestione dell’omnicanalità è ancora un dilemma: meno del 5% riesce a creare ROI dalle proprie iniziative di CRM.

Usa i dati per semplificare l'omnicanalità, e fare anche del bene al pianeta

Continuiamo ad essere bombardati da email e telefonate, quando ci aspettiamo risposte subito e vorremmo la semplicità di Whatsapp. Intanto il 40% dei consumatori ha iniziato a combattere la data collection, con comportamenti ed espedienti che impediscono il tracking e la monetizzazione dei propri dati.

    Migliora la redditività dei canali di vendita rendendo l'attività con la tua azienda smart e immediata tra canali digitali e mondo fisico

    Il business omnichannel o phygital funziona quando unisce l’immediatezza e la velocità delle informazioni on-demand tipiche dell’esperienza sui canali digitali con la customer experience e le interazioni di persona dei punti vendita fisici. I sistemi per il go-to-market sono diventati un problema, più che la soluzione. LIFEdata aiuta la tua azienda a servire il cliente come si aspetta di essere servito nel 2022, senza dover cambiare i sistemi in azienda.

    • Ingaggia gli utenti in real time, nel momento dell'intento

    • Guida tra canali digitali e mondo fisico

    • Unisci contenuti e commercio, rendendo semplice, immediata e on demand ogni attività con la tua azienda.

    omnichannel retail
    Semplifica e fai risparmiare tempo

    I clienti non vogliono più cercare. Se li fai cercare, se servono 5 click per arrivare a trovare quello che cercano, abbandoneranno e tu perdi business.

    Guida gli acquirenti al prodotto giusto più velocemente

    Basta form. Basta ricerche infinite. La vendita guidata migliora i risultati di conversione. L'intelligenza artificiale sostituisce la barra di ricerca.

    Fai vedere che ascolti i tuoi clienti

    LIFEdata ti aiuta ad ascoltare i tuoi clienti, conoscere le loro esigenze, consigliare i prodotti giusti e offrire esperienze personalizzate che rendono anche la vendita personale.

    RITORNO SULL'INVESTIMENTO

    +27%
    Ritorno Investimenti Marketing
    +600%
    Customer Lifetime Value
    +9%
    Vendite

    Parla con un esperto per vedere che IMPATTO DI BUSINESS ti puoi aspettare

    Per ricevere un calcolo personalizzato di ROI basato su casi di clienti simili:

    • 1

      Lascia i tuoi dati di contatto

    • 2

      Inserisci alcuni dettagli come caso d'uso e obiettivo o challenge di business che ti serve risolvere

    Parla con un esperto
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    Risultati subito. No dipendenza da IT

    20 MINUTI

    Discovery Call

    2-4 GIORNI

    Service design + prototipo

    1-2 SETTIMANE

    Go Live SaaS

    1-3 MESI

    Ottimizzazione sui tuoi obiettivi di business

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    No More Carts When You can Solve question Quick & personal

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    Maria Zingale, CEO

    REAL-TIME ENGAGEMENT

    Il 72% dei clienti acquisterebbe se potesse essere assistito in real time. Semplifica il processo decisionale e d'acquisto tra canali digitali e touchpoint nel mondo fisico. Guida in modo proattivo e predittivo. Usa dati e insights per ingaggiare ogni cliente in real time, nel momento dell'azione, con raccomandazioni personalizzate anche sulla sostenibilità, sui principali processi di business della tua azienda.

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    PHYGITAL

    La user journey phygital è frammentata tra online e offline, ma porta un customer lifetime value 6 volte superiore. Sfrutta i dati in real time sui canali già nelle abitudini del cliente per
    - Iniziative esclusive in-store, come contest o offerte limitate
    - Social commerce
    - Engagement phygital per centri commerciali, gallerie commerciali dove in servizi, le iniziative a favore della sostenibilità... diventano parte integrale dell'esperienza di discovery e d'acquisto. Vincitore Retail Awards 2021

    OMNICHANNEL LISTENING

    Scopri nuove opportunità di business estraendo il valore sociale dei dati. Sfrutta i comportamenti omnichannel e cross-channel per conoscere veramente chi è il tuo cliente con una customer journey analytics dinamica, che fa uso dei dati che hai già in azienda. Con la Voice of the Customer, mappa la domanda in tempo reale, invece di affidarti ai dati storici, seguendo il comportamento del cliente tra canali digitali e mondo fisico.

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