ENERGY, UTILITIES & TELCO

la vendita omnichannel di utilities e telco

Mantieni visibilità sul tuo cliente, anche in caso di vendita indiretta. Aumenta la redditività dei canali di vendita, in tutte le fasi del ciclo di vita del cliente

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SEMPLIFICA VENDITA E DIGITAL ONBOARDING TRA CANALI DIGITALI E RETE VENDITA

Un minuto per un cliente online è come un'ora per noi. Energy, utilities e telco sono già omnicanale, ma quando è l’ultima volta che ti è venuta voglia di chiamare la tua compagnia per chiedere informazioni?

DA CRM A OMNICHANNEL

Connetti front office, back office e clienti per gestire, in modo più agile, lead e clienti tra canali digitali e rete vendita. Riduci tempi di risposta ed elimina errori umani, integrando nuove offerte digitali con collaboratori ed agenzie sul territorio.

Migliora la redditività dei canali di vendita aiutando i clienti a comprare da te

Consolida un posizionamento premium con esperienze personalizzate, smart e inclusive, che mostrano il tuo impegno a favore della Sostenibilità nelle piccole azioni di tutti i giorni, suggerendo prodotti ed opzioni di acquisto omnichannel ed eco-friendly in un sistema di vendita guidata con customer value management su Whatsapp, Instagram, Facebook, mappe di Google. Il servizio può essere automatizzato fino a quando vuoi, scalare sul telesales o gestire in modo centralizzato i lead della rete indiretta. I dati sono unificati per il CRM, così da fare targeting personalizzato, mappare nuove opportunità di vendita e sfruttare i dati in real time per campagne omnichannel.

Genera ricavi ricorrenti unificando la gestione del cliente su tutti i touchpoint, con personalizzazione che favorisce la vendita ripetuta

Ogni cliente ha la sua journey: quanto rendi facile per i tuoi clienti acquistare da te? La rete vendita ragiona su lead, qualifica, conversion rate. Con l'abitudine per il messaging e le scelte on-demand, i clienti si aspettano un nuovo tipo di esperienza di vendita, in cui l'azienda è sempre disponibile e la loro voce viene ascoltata. Ma a te serve una soluzione semplice, che si inserisca nelle abitudini di clienti e venditori, che
garantisca

Completa visibilità sul processo di vendita
Protezione del brand e trasferimento della corretta value proposition al cliente finale
Ascolto del cliente finale per anticipare opportunità o prevenire rischi.

Semplifica il percorso d'acquisto
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I clienti non vogliono più cercare. Se li fai chiamare un call center per poi venire richiamati dalla rete sul territorio e così via... abbandoneranno e tu perdi business.

Guida gli acquirenti al prodotto giusto più velocemente

Basta form. Basta ricerche infinite. La vendita guidata migliora i risultati di conversione. L'intelligenza artificiale sostituisce la barra di ricerca.

Fai vedere che ascolti i tuoi clienti

LIFEdata ti aiuta ad ascoltare i tuoi clienti, conoscere le loro esigenze, consigliare i prodotti giusti e offrire esperienze personalizzate che rendono anche la vendita indiretta personale.

RITORNO SULL'INVESTIMENTO

+12%

Cross Sell

+ 32%

Nuove Conversioni

-70%

Cost to Serve

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Parla con un esperto per valutare l'impatto di portare il tuo business su WhatsApp unificando dati e insight su tutti i touchpoint, con la semplicità ed immediatezza di WhatsApp:

- Ti faremo vedere casi reali già implementati
- Potrai raccontarci i tuoi problemi di business
- In una sintetica demo di 20 minuti, ti metteremo a disposizione la nostra esperienza sul campo, fornendoti un service design specifico per la sfida che devi affrontare, requisiti e costi

Grazie! Ti risponderemo a breve per organizzare una call

Oops! Qualcosa non è stato inserito correttamente. Riprova

Risultati subito. No dipendenza da IT

20 minuti

Discovery Call

3-5 giorni

Service Design + Prototipo

2-4 settimane

Go Live SaaS

1-3 mesi

Ottimizzazione sui tuoi obiettivi di business

No More Carts When You can Solve question Quick & personal

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Maria Zingale, CEO

omnichannel, whatsapp marketing, whatsapp commerce, revenue intelligence

LEAD MANAGEMENT

Semplifica il percorso d'acquisto su sito, ecommerce, social media e punto vendita con live chat, video, prenotazioni e offerte su Whatsapp, Instagram, mappe Google. Manda promo, volantini e newsletter su WhatsApp. Conversazioni in real time che convertono, conversazioni che risolvono problemi

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CUSTOMER LIFECYCLE MANAGEMENT

Intercetta l'interesse di acquisto proprio nel momento del bisogno. Attiva i tuoi dati su tutti i touchpoint. Trova nuove opportunità di guadagno ascoltando la voce del cliente. Con LIFEdata AI puoi analizzare il comportamento real time di ogni cliente e trasformare i dati in azioni personalizzate al momento giusto, come nel caso di consulenza personalizzata o il knowledge delivery guidato, sia in modalità self-service, che nei confronti di rivenditori o agenzie sul territorio.

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DATA ACTIVATION

Le abitudini dei clienti sono cambiate: utilities e telco devono essere capaci di trasformare la richiesta di assistenza in opportunità di vendita, senza silos tra i dipartimenti; l’operatore di filiale o rivenditore sarà sempre più consulente del cliente e dovrà trasformarsi in “brand ambassador” che, attraverso funzionalità sia digitali che di relazione, sarà in grado di assicurare servizi ad alto valore aggiunto.

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Revenue Intelligence, Next steps

Discovery

Una rapida telefonata di 20 minuti ci serve per capire use case, problemi che vuoi risolvere e KPI di business. Devi portare risultati anche per dimostrare in azienda che hai fatto la decisione giusta.

Service Design

Il nostro team di specialisti (business performance, micro UX, data science, ESG...) configurano la soluzione, con gli scenari di ROI, per tua approvazione. Non servono quindi altre risorse lato tuo.

Chiavi in Mano

Disegnamo, configuriamo ed ottimizziamo la soluzione per il maggior impatto sul ROI, con senso pratico rispetto ai vincoli di business. Puntiamo al time to value con un +30% sui KPI target.

CASI DI SUCCESSO - EOLO

Scopri come Eolo fa vendita diretta al telefono, via live chat e via WhatsApp, mantenendo il pieno controllo del dato per una customer intelligence che anticipa il cambiamento.
La soluzione è stata case history degli Osservatori Digital Innovation del Politecnico di Milano, quale esempio di vendita omnicanale in real time.

TELCO OMNICHANNEL - Come un'azienda corporate può fare vendita diretta anche su WhatsApp real time

Come usare WhatsApp per la vendita diretta di abbonamenti.
Tiziana La Mendola, Direct Sales Manager di EOLO, racconta come WhatsApp Business Platform è diventato uno strumento centrale della propria strategia di vendita omnicanale e telesales

TELCO OMNICHANNEL - Come un'azienda corporate può fare vendita diretta anche su WhatsApp real time

ENI GAS E LUCE

Scopri la soluzione omnichannel di lead management automatizzato per rete vendita diretta ed indiretta prototipato per Eni Gas e Luce: un sistema di azioni omnichannel di comparazione dei valori in bolletta con modelli di intelligenza artificiale per qualificare la vendita tra telesales e rete degli Eni Store, con demand generation e qualifica di vendita basata su educazione al risparmio energetico ed alla transizione verso le fonti sostenibili ...

la vendita omnichannel di utilities e telco

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Guida gli acquirenti al prodotto giusto più velocemente

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