ENERGY, UTILITIES & TELCO

la vendita omnichannel di utilities e telco

Mantieni visibilità sul tuo cliente, anche in caso di vendita indiretta. Aumenta la redditività dei canali di vendita, in tutte le fasi del ciclo di vita del cliente

utilities telco omnichannel

SEMPLIFICA VENDITA E DIGITAL ONBOARDING TRA CANALI DIGITALI E RETE VENDITA

Un minuto per un cliente online è come un'ora per noi. Energy, utilities e telco sono già omnicanale, ma quando è l’ultima volta che ti è venuta voglia di chiamare la tua compagnia per chiedere informazioni?

DA CRM A OMNICHANNEL

Connetti front office, back office e clienti per gestire, in modo più agile, lead e clienti tra canali digitali e rete vendita. Riduci tempi di risposta ed elimina errori umani, integrando nuove offerte digitali con collaboratori ed agenzie sul territorio.

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Migliora la redditività dei canali di vendita aiutando i clienti a comprare da te

Consolida un posizionamento premium con esperienze personalizzate, smart e inclusive, che mostrano il tuo impegno a favore della Sostenibilità nelle piccole azioni di tutti i giorni, suggerendo prodotti ed opzioni di acquisto omnichannel ed eco-friendly in un sistema di vendita guidata con customer value management su Whatsapp, Instagram, Facebook, mappe di Google. Il servizio può essere automatizzato fino a quando vuoi, scalare sul telesales o gestire in modo centralizzato i lead della rete indiretta. I dati sono unificati per il CRM, così da fare targeting personalizzato, mappare nuove opportunità di vendita e sfruttare i dati in real time per campagne omnichannel.

    Genera ricavi ricorrenti unificando la gestione del cliente su tutti i touchpoint, con personalizzazione che favorisce la vendita ripetuta

    Ogni cliente ha la sua journey: quanto rendi facile per i tuoi clienti acquistare da te? La rete vendita ragiona su lead, qualifica, conversion rate. Con l'abitudine per il messaging e le scelte on-demand, i clienti si aspettano un nuovo tipo di esperienza di vendita, in cui l'azienda è sempre disponibile e la loro voce viene ascoltata. Ma a te serve una soluzione semplice, che si inserisca nelle abitudini di clienti e venditori, che
    garantisca

    • Completa visibilità sul processo di vendita

    • Protezione del brand e trasferimento della corretta value proposition al cliente finale

    • Ascolto del cliente finale per anticipare opportunità o prevenire rischi.

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    Semplifica il percorso d'acquisto

    I clienti non vogliono più cercare. Se li fai chiamare un call center per poi venire richiamati dalla rete sul territorio e così via... abbandoneranno e tu perdi business.

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    Guida gli acquirenti al prodotto giusto più velocemente

    Basta form. Basta ricerche infinite. La vendita guidata migliora i risultati di conversione. L'intelligenza artificiale sostituisce la barra di ricerca.

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    Fai vedere che ascolti i tuoi clienti

    LIFEdata ti aiuta ad ascoltare i tuoi clienti, conoscere le loro esigenze, consigliare i prodotti giusti e offrire esperienze personalizzate che rendono anche la vendita indiretta personale.

    RITORNO SULL'INVESTIMENTO

    +12%
    Cross Sell
    + 32%
    Nuove Conversioni
    -70%
    Cost to Serve

    Parla con un esperto per vedere che aumento di vendite ti puoi aspettare

    Per ricevere un calcolo personalizzato di ROI basato su casi di clienti simili:

    • 1

      Compila i tuoi dati di contatto

    • 2

      Inserisci alcuni dettagli come caso d'uso e obiettivo o challenge di business che ti serve risolvere

    Parla con un esperto
    Thanks! One of our omnichannel analyst will be in touch
    Oops! Qualcosa non è stato inserito correttamente. Riprova

    Risultati subito. No dipendenza da IT

    20 minuti

    Discovery Call

    2-4 giorni

    Service design + prototipo

    1-2 settimane

    Go Live SaaS

    1-3 mesi

    Ottimizzazione sui tuoi obiettivi di business

    quote
    No More Carts When You can Solve question Quick & personal

    Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Sociis nunc, nisl feugiat lorem ullamcorper et et. Quis maecenas pulvinar.

    Maria Zingale, CEO

    LEAD MANAGEMENT

    Semplifica il percorso d'acquisto su sito, ecommerce, social media e punto vendita con live chat, video, prenotazioni e offerte su Whatsapp, Instagram, mappe Google. Manda promo, volantini e newsletter su WhatsApp. Conversazioni in real time che convertono, conversazioni che risolvono problemi

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    customer lifetime value utilities

    CUSTOMER LIFECYCLE MANAGEMENT

    Intercetta l'interesse di acquisto proprio nel momento del bisogno. Attiva i tuoi dati su tutti i touchpoint. Trova nuove opportunità di guadagno ascoltando la voce del cliente. Con LIFEdata AI puoi analizzare il comportamento real time di ogni cliente e trasformare i dati in azioni personalizzate al momento giusto, come nel caso di consulenza personalizzata o il knowledge delivery guidato, sia in modalità self-service, che nei confronti di rivenditori o agenzie sul territorio.

    DATA ACTIVATION

    Le abitudini dei clienti sono cambiate: utilities e telco devono essere capaci di trasformare la richiesta di assistenza in opportunità di vendita, senza silos tra i dipartimenti; l’operatore di filiale o rivenditore sarà sempre più consulente del cliente e dovrà trasformarsi in “brand ambassador” che, attraverso funzionalità sia digitali che di relazione, sarà in grado di assicurare servizi ad alto valore aggiunto.

    data activation telco utilities

    Revenue Intelligence, Next steps

    1
    Discovery

    Una rapida telefonata di 20 minuti ci serve per capire use case, problemi che vuoi risolvere e KPI di business. Devi portare risultati anche per dimostrare in azienda che hai fatto la decisione giusta.

    2
    Service Design

    Il nostro team di specialisti (business performance, micro UX, data science, ESG...) configurano la soluzione, con gli scenari di ROI, per tua approvazione. Non servono quindi altre risorse lato tuo.

    3
    Chiavi in Mano

    Disegnamo, configuriamo ed ottimizziamo la soluzione per il maggior impatto sul ROI, con senso pratico rispetto ai vincoli di business. Puntiamo al time to value con un +30% sui KPI target.

    revenue intelligence background

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